Phương thức vận chuyển:

1. Các phương thức giao hàng:

– Giao Hàng Tiết Kiệm (GHTK) hoặc Viettel Post cho đơn hàng toàn quốc.

– Ahamove/Grab cho nội thành TP. Hồ Chí Minh (cũ) giao nhanh.

2. Thời gian giao hàng dự kiến

– Khi nhận được thông tin của đơn hàng thì shop sẽ xử lý đơn hàng trong vòng 24h và xác nhận thông tin đơn hàng, việc thanh toán và giao nhận với khách hàng.

– Đối với đơn giao hàng toàn quốc thì thơi gian giao hàng sẽ tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển.

– Đối với đơn hàng giao nhanh nội thành TP. Hồ Chí Minh (cũ) thì thời gian giao tối đa là 6 tiếng từ lúc đặt hàng (trong giờ hành chánh).

– Tuy nhiên thời gian giao hàng có thể sẽ lâu hơn do những tình huống như sau:

  • Nhân viên vận chuyễn liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
  • Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
  • Tình trạng thời tiết mưa lớn hoặc gặp sự cố về giao thông.
  • Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
  • Đối tác cung cấp dịch vụ giao hàng chậm hơn dự kiến.

3. Phí vận chuyển

– Miễn phí giao hàng cho đơn từ 500,000 đồng (không áp dụng cho đơn hàng khuyến mãi).

– Đơn hàng dưới 500,000 đồng phí vận chuyển 30,000 đồng.

Lưu ý: hàng đã đặt mua và được đơn vị giao đến nơi mà khách hàng không nhận hàng (lý do từ khách hàng như: không còn nhu cầu, …) khách hàng vui lòng thanh toán tiền vận chuyển hàng đi và trả về.

4. Các hình thức thanh toán

* Thanh toán khi nhận hàng (COD).

* Chuyển khoản ngân hàng:

  • PVcombank : 198868 – Nguyễn Ngọc Thiện.
  • Vietcombank : 9938890488 – Nguyễn Ngọc Thiện.

* Thanh toán qua ví Momo, ZaloPay Sdt : 0938890488.

Ngoài ra, người mua hàng từ website/ứng dụng cần tuân thủ theo chính sách thanh toán của HỘ KINH DOANH THẾ GIỚI BÁNH TRÁNG 2.

5. Hủy đơn hàng

Chúng tôi sẽ cố gắng xử lý tất đơn hàng trong vòng 24h kể từ khi Quý khách đặt hàng. Đơn hàng chỉ có thể hủy khi ở trạng thái Đợi xử lý & Đang xử lý. Khi đơn hàng chuyển sang trạng thái Đã giao nhà vận chuyển trở đi, chúng tôi không thể hủy đơn hàng.   Để hủy Đơn hàng, Quý khách vui lòng thông báo cho THẾ GIỚI BÁNH TRÁNG 2 qua:

6. Xác nhận đơn hàng

  • Xác nhận qua Email: Sau khi hoàn tất bước đặt hàng.
  • Xác nhận qua điện thoại: Trước khi giao hàng sẽ gọi xác nhận đơn hàng và thời gian giao hàng.
  • Lưu ý: Email xác nhận đơn hàng có thể nằm trong hộp thư rác (Junk mail/ Spam mail), Quý khách vui lòng tìm kiếm “manhhung4697@gmail.com” trong thanh tìm kiếm của hộp thư khi không nhận được email xác nhận.
  • Đơn hàng sẽ tự động hủy nếu:
    • Nhân viên/ Đại lý của THẾ GIỚI BÁNH TRÁNG 2 không liên lạc được với khách hàng để xác nhận thông tin đơn hàng.
    • Nhân viên giao hàng hoặc nhân viên của THẾ GIỚI BÁNH TRÁNG 2 không liên lạc được với Khách hàng tại thời điểm giao hàng (tối đa 3 cuộc gọi và mỗi lần cách nhau 10 phút).

7. Quy trình giao nhận hàng và kiểm hàng

  • Tất cả các đơn hàng của Thế Giới Bánh Tráng gởi qua đơn vị vận chuyển đều được cân trọng lượng, dán kỹ thông tin vận chuyển và có kèm giấy hướng dẫn sử dụng bên trong gói hàng.
  • Khi nhận hàng quý khách vui long kiểm tra thông tin đơn hàng và băng keo gói hàng có còn nguyên vẹn hay không. Nếu phát hiện băng keo bị rách, gói hàng không còn nguyên vẹn hoặc có dấu hiệu bị mở trước đó thì phải xác nhận ngay với nhân viên vận chuyển và thông báo cho Thế Giới Bánh Tráng để kịp thời xử lý.
  • Khi nhận hàng quý khách vui lòng quay phim lại quá trình mở gói hàng để có thể được hỗ trợ khi có sự cố xảy ra.
  • Chậm nhất là 02 giờ làm việc kể từ khi nhận đơn hàng mà quý khách không phản hồi thông tin cho Thế Giới Bánh Tráng thì Thế Giới Bánh Tráng xin ghi nhận là khách hàng đã nhận đúng và đầy đủ hàng theo thỏa thuận.
  • Nếu trong thời gian qui định mà quý khách hàng chưa nhận được hàng thì vui lòng liên hệ với Thế Giới Bánh Tráng để được hỗ trợ.

Mọi vấn đề vui lòng inbox Fanpage/Zalo hoặc gọi hotline: 0938537200/ 0938890488 để được hỗ trợ nhanh nhất.

Trách nhiệm của các bên trong quá trình giao nhận

1. Trách nhiệm của THẾ GIỚI BÁNH TRÁNG 2

  • Đảm bảo đóng gói hàng hóa an toàn, đầy đủ tem niêm phong, tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Cung cấp thông tin chính xác về đơn hàng, mã vận đơn, thời gian giao hàng.
  • Hỗ trợ khách hàng khi có sự cố liên quan đến đơn hàng (hàng bị mất, giao sai, hư hỏng do vận chuyển).
  • Chịu trách nhiệm với đơn vị vận chuyển về việc bàn giao hàng hóa đúng thỏa thuận.

2. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển (Tổ chức cung ứng dịch vụ logistics)

  • Nhận hàng từ THẾ GIỚI BÁNH TRÁNG 2và thực hiện giao hàng đúng thời gian cam kết.
  • Đảm bảo hàng hóa không bị mất mát, hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
  • Cung cấp chứng từ giao nhận hàng hóa đầy đủ (biên bản giao nhận, mã vận đơn, hóa đơn nếu có).
  • Hỗ trợ xử lý các vấn đề phát sinh khi giao hàng (khách hàng không nhận hàng, thay đổi địa chỉ, hủy đơn hàng).

3. Trách nhiệm của khách hàng

  • Cung cấp thông tin nhận hàng chính xác, đầy đủ (họ tên, địa chỉ, số điện thoại).
  • Kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận. Nếu phát hiện sai sót hoặc hư hỏng, cần thông báo ngay cho THẾ GIỚI BÁNH TRÁNG 2.
  • Ký nhận hàng hóa sau khi kiểm tra đầy đủ. Nếu phát hiện hàng hóa không đúng yêu cầu, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và thông báo với THẾ GIỚI BÁNH TRÁNG 2.
  • Thanh toán đầy đủ (nếu áp dụng hình thức thanh toán khi nhận hàng – COD).

4. Chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

Trong quá trình giao nhận, các chứng từ đi kèm hàng hóa có thể bao gồm:

  • Hóa đơn giá trị gia tăng (VAT): Nếu khách hàng yêu cầu xuất hóa đơn.
  • Phiếu giao hàng: Chứng từ xác nhận đơn hàng được giao thành công.
  • Biên bản bàn giao hàng hóa: Đối với các sản phẩm có giá trị cao hoặc đơn hàng đặc biệt.
  • Hồ sơ kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng, phiếu bảo hành

Nếu khách hàng cần bổ sung hoặc xác nhận lại chứng từ, vui lòng liên hệ với THẾ GIỚI BÁNH TRÁNG 2 qua hotline hoặc email hỗ trợ.

Liên Hệ Hỗ Trợ

Quý khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi qua:

Chúng tôi cam kết mang lại sự hài lòng tối đa cho khách hàng và luôn sẵn sàng hỗ trợ kịp thời mọi yêu cầu.

Trân trọng,